Politica di ritorno
Politica di rimborso e reso
Il nostro impegno verso i nostri stimati clienti:
Ci impegniamo a essere il tuo partner di fiducia, offrendoti prodotti eccellenti, servizi di alta qualità e la comodità che meriti.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una sostituzione, un reso o una riparazione. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo conctatneoluxpro@gmail.com .
Resi
◆ Resi generali:
NEOLUXPRO accetta resi per la maggior parte dei prodotti entro 7 giorni dalla data di acquisto .
Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, inutilizzato e nella sua confezione originale .
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
◆ Prodotti sostituiti:
Se ricevi un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo neoluxpro@gmail.com entro 7 giorni dall'acquisto per organizzare un reso, una sostituzione o un rimborso.
NEOLUXPRO sosterrà tutti i costi relativi a un prodotto difettoso.
La nostra polizza è valida per 7 giorni. Se sono trascorsi più di 7 giorni dal ricevimento del prodotto, purtroppo non saremo in grado di offrirti un rimborso o una sostituzione.
◆ Casi in cui il rimborso non può essere effettuato:
- L'articolo è stato inviato a un indirizzo errato (incluso il reso direttamente all'indirizzo di spedizione senza prima contattarci).
- Scegli la modalità di reso con pagamento alla consegna (Contrassegno) .
Procedura di rimborso
◆ Modalità di rimborso:
I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto .
◆ Tempo di elaborazione:
Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso dal ricevimento del prodotto restituito.
Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto può variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.