Politique de Retour
Politique de Remboursement et de Retour
Notre Engagement envers nos Clients Précieux :
Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous offrant des produits louables, des services de haute qualité et la commodité que vous méritez.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un échange, un retour ou une réparation. Veuillez contacter notre service client par e-mail à conctatneoluxpro @gmail .com .
Retours
◆ Retours Généraux :
NEOLUXPRO accepte les retours pour la plupart des produits dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat .
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine .
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
◆ Produits remplacés :
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client à contacter neoluxpro @gmail .com dans un délai de 7 jours après l'achat afin d'organiser un retour, un échange ou un remboursement.
NEOLUXPRO prendra en charge tous les frais liés à un produit défectueux.
Notre politique est valable 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
◆ Cas où le remboursement ne peut être effectué :
- L'article est envoyé à une adresse incorrecte (y compris un retour directement à l'adresse d'expédition sans que nous ayons contacté au préalable).
- Vous choisissez un mode de retour avec paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) .
Processus de Remboursement
◆ Mode de remboursement :
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat .
◆ Délai de traitement :
Veuillez compter jusqu'à 7 jours ouvrés pour le traitement du remboursement après réception du produit compter retourné.
Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement.